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Datenschutzhinweise zur Pflegebox

Stand: Oktober 2026. Diese Hinweise gelten für den Antrag auf die Pflegebox über unsere Webseite und für das Kundenkonto „Meine Pflegebox“.

Verantwortlich

A&H Alltagshelfer, Maiwiese 2, 55765 Birkenfeld, Telefon 0176 77995076, E-Mail info@ah-alltagshelfer.de. Weitere Angaben finden Sie im Impressum.

Welche Daten wir verarbeiten

Wenn Sie über unsere Webseite die Pflegebox beantragen (zum Verbrauch bestimmte Pflegehilfsmittel nach § 40 Abs. 2 SGB XI), verarbeiten wir die Angaben aus dem Antrag: Name, Anschrift, Geburtsdatum, Pflegekasse, Versichertennummer, Pflegegrad, Wohnsituation, Telefonnummer, gegebenenfalls Name, Verhältnis und Telefonnummer einer Kontaktperson, eine abweichende Lieferadresse, die gewählten Produkte, einen bisherigen Anbieter sowie Ihre Unterschrift. Angaben zum Pflegegrad sind Gesundheitsdaten im Sinne von Art. 9 DSGVO.

Zweck und Rechtsgrundlage

Wir verwenden die Angaben, um Ihren Antrag zu prüfen, die Kostenübernahme bei Ihrer Pflegekasse zu beantragen, Sie monatlich zu beliefern und mit der Pflegekasse abzurechnen. Rechtsgrundlagen sind Ihre ausdrückliche Einwilligung, die Sie im Antrag erteilen (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO), und die Durchführung der Versorgung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), für gesetzliche Aufbewahrungspflichten Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Die Angaben im Antrag brauchen wir, um die Pflegebox bei Ihrer Pflegekasse zu beantragen. Ohne sie ist eine Versorgung über die Pflegekasse nicht möglich.

Empfänger und Speicherung

Ihre Pflegekasse erhält den Antrag und die monatlichen Empfangsbestätigungen. Die Angaben und Dokumente werden verschlüsselt auf dem Server unseres Webhosters IONOS SE (Montabaur) gespeichert. Zugriff haben nur die zuständigen Mitarbeiter von A&H. Per E-Mail versenden wir keine Gesundheitsdaten, sondern nur die Antragsnummer und Anmelde-Links. Wir speichern die Daten, solange die Versorgung läuft, und danach so lange, wie gesetzliche Aufbewahrungspflichten es verlangen.

Kundenkonto „Meine Pflegebox“

Wenn Sie ein Kundenkonto anlegen, speichern wir zusätzlich Ihre E-Mail-Adresse. Zum Anmelden schicken wir Ihnen einen Link per E-Mail, zur Sicherheit fragen wir dabei das Geburtsdatum der pflegebedürftigen Person ab. Während Sie angemeldet sind, setzen wir ein technisch notwendiges Cookie („ahpa_sitzung“). Es wird beim Schließen des Browsers gelöscht und ist spätestens nach 12 Stunden ungültig (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG).

Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, zum Beispiel per Telefon, per E-Mail oder im Kundenkonto. Außerdem können Sie sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, etwa beim Landesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Rheinland-Pfalz.

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